카카오페이-NHN페이코, 티몬·위메프 결제 취소 관련 채널 운영

[사진: 카카오페이]
[사진: 카카오페이]

[디지털투데이 강진규 기자] 카카오페이는 티몬·위메프 사태로 피해를 입은 사용자들을 보호하기 위해 결제 취소 접수 채널을 오픈한다고 밝혔다.

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티몬·위메프 결제 취소 접수 채널은 28일 오후 12시경 카카오페이앱과 카카오톡 고객센터에 오픈될 예정이다. 티몬·위메프에서 카카오페이로 결제한 내역과 함께 주문 건별로 주문내역, 배송상태 등을 확인해 결제 취소를 신청하면 접수 내역을 확인 후 환불을 안내할 계획이다.

카카오페이는 티몬·위메프 사태 발생 이후 불편을 겪는 사용자들에게 24일부터 환불 중재 신청을 접수 받아 티몬·위메프 측과 협의해 처리될 수 있도록 지원해왔으며, 사용자들의 피해가 장기화되지 않도록 티몬·위메프 측의 조치에 앞서 보호 대책을 실시하기로 결정했다.

[사진: NHN페이코]
[사진: NHN페이코]

NHN페이코도 티몬·위메프의 정산 지연 사태 관련 이용자 보호를 위해 전용 이의제기 채널을 운영하고 원활한 환불 절차를 돕기로 했다.

티몬·위메프의 페이코 결제 취소 및 환불 신청은 28일 오전 10시 페이코 홈페이지 및 앱 내 공지사항에 안내되는 전용 링크로 신청 가능하다. 접수된 이의제기 신청은 최대한 빠르게 확인 및 처리 예정이며, 처리 결과는 페이코 앱 알림으로 안내 예정이다.

페이코는 이용자 피해가 발생하지 않도록, 조속한 상황 안정화를 위해 최선의 노력을 다하고 있다고 밝혔다.

[db:圖片]

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